Termes et conditions générales

La case « J’accepte les conditions générales » est obligatoire pour qu’un conseiller vous rappelle. Dans le parcours « Appelez-moi maintenant », la case correspondante se lit : « J'accepte que Sommet Protection transmette ma demande à un conseiller en sécurité financière partenaire (certifié par l'AMF) pour préparer ma soumission et me joindre selon mon mode de contact choisi. Sommet Protection est rémunérée par ce conseiller. ». Voici ce que ces cases signifient.

1. Un service de mise en relation

Sommet Protection transmet votre demande à un seul conseiller en sécurité financière partenaire, indépendant, certifié par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et rattaché à son propre cabinet inscrit. Sommet Protection est rémunérée par ce conseiller pour la mise en relation. Votre demande n’est jamais revendue à d’autres conseillers.

Sommet Protection n’est ni un assureur ni un cabinet de services financiers. L’assistant est un outil guidé, pas un conseiller. Le service est sans frais pour vous et ne vous oblige pas à acheter une assurance.

2. Ce que vous autorisez en cochant la case

Vous acceptez que Sommet Protection recueille les renseignements que vous fournissez, les conserve pour traiter votre demande et les transmette au conseiller partenaire chargé de votre soumission : votre prénom, votre cellulaire, votre courriel si vous le donnez, la protection recherchée, votre date de naissance (celle de la personne à assurer — nécessaire pour établir une tarification exacte; facultative pour les protections d’entreprise qui ne portent pas sur une personne; en Patrimoine, celle de votre conjoint(e) peut s’ajouter, facultative) et, si vous répondez aux questions facultatives, le montant envisagé, votre protection actuelle (montant, souhait de remplacement), votre code postal, le moment préféré pour l’appel et vos précisions. Selon la protection et la clientèle, quelques questions de qualification facultatives sont posées par tranches : objectif de la protection, budget mensuel approximatif, tranche de revenu, ordre de grandeur du patrimoine ou de l’entreprise, protection collective existante. Nous ne demandons ni renseignement médical détaillé, ni numéro d’assurance sociale, ni relevé financier : seules des tranches approximatives sont recueillies.

Votre demande est enregistrée dès que vous confirmez votre numéro de cellulaire et cochez cette case : le conseiller est avisé à ce moment, même si vous ne répondez pas aux questions suivantes. Si vous quittez avant la fin, nous pouvons vous envoyer un rappel (texto ou courriel) avec un lien pour terminer votre demande. Fournissez des renseignements exacts, pour votre propre demande.

Pendant l’attribution, seuls des renseignements limités (prénom, protection, région, moment préféré) sont montrés aux conseillers disponibles; votre numéro et votre courriel ne sont dévoilés qu’au conseiller qui accepte votre demande.

3. Textos et courriels de suivi

Sommet Protection peut vous envoyer des textos de suivi ainsi que des courriels éducatifs et de suivi liés à votre demande. Vous pouvez vous désabonner en tout temps. Ces messages concernent votre demande et les protections d’assurance de personnes.

Voici tous les envois automatisés possibles, selon les coordonnées fournies et le mode de contact choisi : un accusé de réception (courriel); un avis d’attribution qui nomme le conseiller partenaire et son cabinet (texto ou courriel); un parcours de suivi réparti sur un maximum de 90 jours après votre demande, avec jusqu’à quatre textos et huit courriels éducatifs ou de suivi; si votre demande reste incomplète, jusqu’à deux relances « terminez votre demande » (texto ou courriel) avec un lien sécurisé; si le conseiller lance une vérification d’intérêt, jusqu’à trois textos vous demandant de répondre 1 (oui) ou 2 (non), suivis d’une question sur le meilleur moment pour vous appeler; après votre premier échange avec le conseiller, un texto d’évaluation (note de 1 à 5). Chaque texto rappelle que ARRET met fin aux envois. Les messages automatisés sont envoyés entre 9 h et 19 h, heure du Québec; aucun texto automatisé le dimanche. La vérification du cellulaire par code et les échanges directs avec le conseiller sont distincts.

Une case séparée, facultative et décochée par défaut, vous permet de consentir expressément à recevoir des communications commerciales de Sommet Protection au-delà de ce suivi. Les présentes conditions ne constituent pas à elles seules ce consentement exprès.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps avec le lien dans les courriels ou en répondant ARRÊT ou STOP à un texto. Le conseiller peut aussi interrompre le suivi. La séquence s’arrête lors d’un désabonnement, d’un échange confirmé avec le conseiller ou de la fermeture du dossier.

4. Les repères de santé restent facultatifs

Après l’enregistrement de votre demande, quelques repères de santé (nombre de médicaments, examens en cours, tabac ou vapotage) peuvent aider le conseiller à préparer l’échange. Ils font l’objet d’un accord distinct, demandé avant ces questions; accepter les présentes conditions ne remplace pas cet accord. Vous pouvez continuer sans les partager, ou retirer votre accord avant l’envoi : ces réponses sont alors effacées. Aucun diagnostic, nom de médicament ni document médical n’est demandé; n’en saisissez pas dans les précisions libres.

5. Les témoins et le partage de navigation restent au choix

Les témoins publicitaires et de mesure ainsi que le partage de votre parcours sur le site avec le conseiller sont des choix distincts, désactivés par défaut. La case obligatoire ne les active pas. Vous pouvez les gérer avec « Gérer les témoins » au bas de chaque page. Leur refus ne bloque pas votre demande.

6. Vos renseignements et vos droits

La politique de confidentialité précise l’identité de l’exploitant, les destinataires, la conservation, les mesures de protection et vos droits. Le conseiller et son cabinet ont leurs propres obligations à l’égard des renseignements reçus.

Pour demander l’accès, une correction ou le retrait de votre consentement, écrivez à confidentialite@sommet-protection.ca. Vous pouvez aussi retirer votre demande en un clic depuis la page de suivi qui vous est envoyée. Le retrait de l’accord nécessaire au traitement met fin à votre demande. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter les obligations applicables.

7. Une demande, sans contrat d’assurance

Envoyer ce formulaire ne vous assure pas et ne garantit ni votre admissibilité ni un prix. Les renseignements du site et les estimations du calculateur sont indicatifs. Le conseiller doit préciser vos besoins; l’assureur détermine les conditions et l’acceptation éventuelle d’une assurance.

Vous pouvez fermer cet onglet pour retrouver votre demande.